在我為企業(yè)做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)，妙飛發(fā)現(xiàn)一個(gè)普遍現(xiàn)象。這些企業(yè)都沒(méi)有充分利用好他的客戶數(shù)據(jù)庫(kù)。有的甚至連客戶數(shù)據(jù)庫(kù)都沒(méi)有建立……
要知道，當(dāng)你第一次向客戶銷售的時(shí)候是其困難的，同時(shí)銷售成本非常高。
如果讓你向曾經(jīng)了解你，信任你，并購(gòu)買了你的產(chǎn)品的人，你再次向他們銷售產(chǎn)品要比新開(kāi)發(fā)客戶容易很多，他們會(huì)優(yōu)先考慮購(gòu)買你的產(chǎn)品。
而你的銷售成本至少降低3倍，甚至更多。
當(dāng)你市場(chǎng)開(kāi)發(fā)感到困難的時(shí)候，你千萬(wàn)要把客戶數(shù)據(jù)庫(kù)重視起來(lái)，因?yàn)樗麅r(jià)值巨大，如何才能玩轉(zhuǎn)數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷呢？
第一、建立客戶數(shù)據(jù)庫(kù)，數(shù)據(jù)越詳細(xì)越好，為客戶打上不同的標(biāo)簽。
第二、向客戶推薦他沒(méi)有購(gòu)買過(guò)的產(chǎn)品，升級(jí)款產(chǎn)品，制定階梯式產(chǎn)品體系，滿足不同需求。
第三、做好客情關(guān)系，定期回訪客戶，了解客戶反饋，提升客戶滿意度。
運(yùn)用數(shù)據(jù)庫(kù)軟件做好以上三點(diǎn)，你的銷售業(yè)績(jī)至少增加3倍。妙飛建議，開(kāi)發(fā)新客戶的同時(shí)，一定要會(huì)挖掘老客戶潛在價(jià)值，為企業(yè)創(chuàng)造更多收益。數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷你學(xué)會(huì)了嗎？
你不做，別的企業(yè)也會(huì)挖走你的客戶。